为使平安建设进一步贴近群众,扩大覆盖面,实现零距离服务,三溪镇从规范设置各村(居)调解工作室、提升网格员工作能力、开通维权绿色通道等方面下功夫,为困难群众排忧解难。
一是全面规范村级调解工作室。在各调解工作室显要位置悬挂标志牌,张贴便民服务信息和相关工作制度,公布调解员姓名、号码,并通过板报、上门、微信等形式广泛宣传,提高群众知晓率。
二是全面提升网格员工作能力。建立健全网格化管理制度,通过个人自学、专题培训、组织观看先进事迹等方式,为网格员充电蓄能。同时强化网格员责任意识,树立为民服务理念,正确引导、帮助困难群众通过合理有效手段,维护自身合法权益。
三是开通维权绿色通道。群众之事无小事,三溪镇综治中心通过缩短服务流程,简化受理程序、限时办结等有效手段,实行“一站式”便捷服务,维护和谐稳定的社会环境。
自1月以来,该镇村级调解工作室共接待来访群众50余人次,成功受理并调解各类矛盾36件,在维护社会公平正义、保护基层群众的合法权益、促进社会和谐稳定发展等方面发挥了不可替代的作用。