今年以来，旌德县白地镇加大初信初访化解力度，以细致负责、真诚热情的工作态度，打通群众信访“堵点”，切实提升群众对信访工作的满意度。
做好信访对象的知心人。该镇信访办在接待信访群众时，设身处地站在信访群众角度，认真倾听群众诉求，让群众由衷地感到工作人员的同理心。对群众反映不属于信访受理范围和反映诉求不合理的问题,信访办工作人耐心细致地做好群众思想疏导和法治宣传工作，引导群众通过诉讼途径维护权益。
做好信访工作的用心人。对于群众反映的合理诉求，做到及时受理、及时办结。3月初，洋川村村民章某来信反映自己家庭生活困难，希望政府给予帮助。对于该信访事项事实清楚、责任明确，镇信访办压缩办理时限，即时受理并联系镇为民服务中心上门核实信访人家庭情况，为其申报办理低保，以快速高效的工作赢得群众认可。
做到信访群众的放心人。对于群众反映的信访诉求，该镇落实领导亲阅亲批制度，确保事事有人管、件件有着落。截止目前，领导亲批群众来信来访10余件。为确保每起信访件及时有效化解，镇纪委对群众来访来信实行跟踪督办，进一步压实信访责任。对受理不及时、应当受理不受理、处理案件超时限、化解工作不到位等情形，进行责任倒查，全力提升办理质效。
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