旌德县政务服务窗口延时服务受点赞

下班后加班没关系，只要不耽误项目工期就行……旌德县政务服务中心近日开启窗口延时服务，下班时间已过一个多小时，窗口工作人员仍在加班办理一件民生改造项目立项业务，使得项目立项批复当日顺利办结，从而受到服务对象连连称赞。

这天临近下班时，县政务服务中心发改委窗口接到旌德县旅游发展有限公司工程部胡经理电话称：“为确保全县文明创建工作顺利开展，该公司申报旌德县中心城区民生基础设施老旧小区改造项目，近期急需挂网招标，希望当天能出立项批复”。窗口工作人员了解情况后立即开启 “延时服务”，并提醒胡经理带全项目材料；同时做好窗口防疫消杀、印章准备等工作静候项目业主到来。在业务办理中，窗口工作人员认真审核项目材料，全程指导该项目信息网上申报；并对项目主材料齐全，附属佐证材料暂无法及时提供下实施容缺受理，先批复后补全。经过一个多小时工作后，终于按时高效地完成了该项目立项批复。

“延时服务”是旌德县为进一步提高政务服务效率，为企业和群众提供“旌牌管家”式优质高效服务，规范预约、延时、上门服务工作所规定的有特色工作制度，是指正在办理事项过程中到达下班时间或到达下班时间服务对象前来办理事项，窗口工作人员需继续予以办理，直到办理完毕。据悉，今年以来，该县政务服务中心发改委窗口已在规定时间内高效办结完成“延时服务”16次。（张 华）