云乐镇：“四度”推动“党建+信访”工作提质增效

　　云乐镇以构建“党建+信访”工作体系为抓手，不断创新工作方式方法，将心比心、换位思考解决群众合理诉求，聚焦“四度”抓好信访工作落地落实。
　　组织领导有强度。该镇成立信访工作领导小组，镇党委书记任组长、镇长任副组长，其他班子成员、平台（中心）负责人、各村党组织书记为成员。依托党委（扩大）会、信访工作联席会议等会议，拧紧思想发条、分析研判信访形势、会商重点信访事项、明确包保化解稳控责任。制定《云乐镇重点人员包保稳控责任表》，形成镇党政班子成员齐抓共管的工作格局，第一时间化解矛盾，及时反馈进展情况，加大督促跟进力度，确保矛盾问题逐条销号清零。
　　整合力量有新度。云乐镇动员多元力量参与矛盾化解，推动形成信访问题共治局面。持续健全“4+N”网格管理体系和“1+1+X”基础网格体系，引导社会力量参与，开展信息采集、巡查走访、隐患排查、情况处置、民生服务、矛盾纠纷调解等工作。积极探索基层治理新模式，成立一支由老党员、法治副书记、村警等共同组成的平均年龄为64岁的“洪立方”志愿服务队，协助镇村干部开展矛盾纠纷调解工作，目前已巧妙化解矛盾纠纷10余起，有效维护基层社会和谐稳定。
　　制度落实有力度。该镇实行“党政同责、一岗双责，属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”工作机制，全面落实领导包案化解积案制度，做到“一案一专班、一事一对策”。严格落实党员领导干部带案下访制度，坚持一线工作法，领导干部到实地了解情况，与信访户面对面沟通，找准问题症结，通过思想疏导、政策解释、法律援助等措施，做到事项清楚、答复合法、办理满意。落实班子成员定期接访、每周矛排例会等制度，强化矛盾源头排查化解工作，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。
　　服务人民有温度。站稳人民立场，坚持信访工作是“送上门”的群众工作，认真践行“三个推定”信访工作理念。云乐镇按照“问题摆到桌面上，洋葱一层一层剥”的处理原则，面对复杂问题不躲不绕，真诚倾听群众呼声，真情纾解群众心结。通过“板凳会”等形式，多渠道征集群众意见建议，坚持举一反三，在群众诉求中找出工作中的短板漏洞。想方设法解民忧，充分运用政策，全力协调各方解决问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。（陈哲娴）