旌德县人社局：服务方式“微整合” 服务效率“大提升”

发布时间：2022-12-30 08:08:00 编辑：县人社局访问次数：1863 字体大小：大中小

为持续贯彻落实省委“一改两为五做到”工作要求，优化为民服务方式，旌德县人社局立足群众需求，通过整合部门服务力量、简化办事流程，依托人社服务大厅业务“一窗通办”，整合资源再造窗口设置，在业务经办窗口之外选配专人开展专窗服务，形成管理规范、流程科学的人社服务新体验。

通过设立税务专窗，有效解决了城乡居民养老保险补缴费业务和灵活就业人员养老保险的年度缴费业务，真正让群众只进一扇门，就把社保和税务两个部门的业务一地办结，极大地改善群众办事体验。

通过设立工伤专窗，把工伤职工的工伤报案、工伤认定申请、工伤待遇政策咨询等涉及经办机构、行政股室不同业务部门的职能，让参保企业和办事群众在一个窗口就能办结，免除在各部门间交叉跑腿，极大地缩短办事时间。

通过设立领导值班专窗，让局领导班子成员和股室及二级机构部门负责人每日排班，对于群众有信访诉求的、办事过程中对政策理解不准需要咨询的、办事过程中产生“疑难杂症”，通过值班领导现场纾解，消除了矛盾纠纷隐患，极大地提升了和谐服务关系。

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