旌阳镇：“五小工作法”书写社区治理“大文章”

　　近年来，旌阳镇党委坚持党建引领，以群众需求为导向，从大处着眼、小处着手，创新推行以“小走动”了解“民情”、“小习惯”赢得“民心”、“小事情”顺应“民意”、“小环境”惠及“民生”、“小舞台”凝聚“民力”为主要内容的“五小工作法”，将党组织的“神经末梢”延伸至小区，覆盖到党员，辐射到群众，不断书写社区治理“大文章”。
　　“小走动”了解“民情”。做好群众工作，必须坚持深入群众“接地气”、深入基层“去官气”。瑞市社区党总支将辖区分为9个网格，选优配强“4+n”的网格工作队伍，推动党建工作重心下移、党员力量下沉、服务触角下延，形成“格格有人站，事事有人管”的良好氛围。紧盯群众“操心事、烦心事、揪心事”，充分发挥网格员、网格信息员作用，通过入户走访、日常巡查、便民服务热线等形式，及时收集民情民意，畅信息通道，持续提升基层治理效能。
　　“小习惯”赢得“民心”。社区党组织坚持“小习惯，大情怀”，让服务居民群众成为社区干部的一种习惯和自觉。为群众办事时，社区干部养成了“笑容常挂”的小习惯；针对节假日、夜间等休息时间群众有事找不到人，社区干部养成“手机常开”的小习惯；针对入户走访流于形式，社区干部养成“日记常带”的小习惯，随时记录问题建议；针对干部“上网代替上门，通话代替见面”的问题，社区干部养成“院落常逛”的小习惯，主动到群众家中聊家常、问冷暖，增进了与群众的感情。
　　“小事情”顺应“民意”。社区党组织坚持从事关民生问题的小事、急事、难事做起，积极开展了“生活琐事我服务、邻里纠纷我调解”等活动，解决网格内部居民诉求及化解矛盾。为五保户购买生活用品、为残疾人理发、定期开展志愿活动、主动入户处理各项矛盾纠纷……一件件小事的完成让居民生活更顺心、更舒心、更安心。2022年，社区化解矛盾纠纷109起，帮助4人申报了医疗救助，摸排救助困难家庭96户，发放救助款19200元，2023年现已化解纠纷56起。
　　“小环境”惠及“民生”。社区党组织坚持从营造与群众生活息息相关的良好环境人手，通过“清亮”、“增量”工程，积极推进辖区基础设施建设。将无物业小区华都苑路面进行了硬化，增设了停车棚和充电桩，小区附属设施进行了改造升级；将辖区拆迁闲置地进行了整合改造，新建了7个停车场，新增150余个停车位，3个健身广场，1个羽毛球场，1个休闲公园。开通了通往孙家桥对面的道路，并进行拓宽硬化；为孙家桥桥梁加建了栏杆，排除了居民通行的安全隐患；为三旺冲17户居民接通了安全放心的自来水。一系列基础设施项目建设的落实，极大地改善了社区的人居环境。
　　“小舞台”凝聚“民力”。社区党组织坚持“小舞台、大平台”，不断健全公共服务体系，完善社区功能，优化社区服务，以“多形式、多功能、服务全、质量高”为发展方向，新建党群服务中心，因地制宜建成党员群众活动中心、市民学校、社区书屋、未成年活动室等，更好地满足了居民群众日益增长的精神文化需求。坚持身教与言教相结合，成立了理论宣讲、法治宣传、文化科技和关爱卫生健康4支志愿服务队，开展各项志愿服务活动。要求党员干部结合各自的能力特长，主动认领服务岗位，向群众公示服务事项和联系方式，为居民提供力所能及的服务。以党员干部的带头示范带动广大群众积极参与志愿服务，营造“有时间做志愿者，有困难找志愿者”的社会风尚。