旌德县数据资源局：红色引领 服务暖民

今年以来，旌德县数据资源管理局本着“为民、便民、利民”的服务理念，积极探索创建“红色引领·连片共建”党建品牌，通过学习互动、工作互助、作风互查，提高窗口工作人员服务意识，及时解决群众在政务服务中的困难问题，切实提升群众满意度。

学习互动，增强理论服务素养。该局坚持以党的创新理论成果武装头脑、指导实践，通过工作例会、“心中有数”课堂、支部“三会一课”等形式，由各股室、政务大厅各窗口、专业人士组织授课，促进集体学、现场学、互动学、重点学。充分调动党员干部、窗口工作人员的学习热情，提高理论素养，增强学习效果，形成片长带头学、党员干部推动学、片区成员比着学的良好局面，强化窗口服务意识，提升政务服务水平。2023年，共开展工作例会学习28次，“心中有数”课堂11次。

工作互助，提高业务服务能力。该局逐步转变重业务、轻党建的思想，促进党建引领业务融合发展。大厅表现优异的窗口对综合评分靠后的窗口结对帮扶，对新进工作人员实行3个月“一对一”“传帮带”，择选经验丰富的党员、首席代表和业务能手等对其进行教育培养，促进新进驻大厅工作人员业务能力和综合素质提升。推出“企业歇业备案“一件事一次办”场景，整合市场、医保、公积金等窗口部门审核集成化办理，实现“部门联办、一窗（端）出件”，提高窗口办事效率。2023年共开展“一件事一次办”业务83件。

作风互查，提升规范服务水平。政务大厅片长负责本片区工作纪律监督，对发现的作风问题及时提醒工作人员改正。各片长对其它片区工作状况进行日常交叉互查，发现问题及时向所在片区反馈，重点问题向政务服务股反馈。局领导班子成员带头开展“换位体验走流程”活动，将企业群众办事难的“问题清单”，变成服务高效、体验顺畅的“满意清单”。2023年共有110余人参与4次“换位体验走流程”体验，发现并解决县级认定具体问题4个。（张绍霞）