近年来，旌德县政务服务中心积极探索完善干部管理教育体系，严把“五关”，逐步建立全方位、全过程干部管理教育规章制度，有效提升政务服务窗口人员工作水平。

严把入口关。旌德县政务中心通过规章制度把牢人员进出关。以县发文件形式明确政务中心大厅各窗口人员的配置，要求窗口工作人员须政治素质高、业务能力强、服务意识好。窗口人员的调整、抽调，主管单位须出具书面调整、抽调函，并将此项工作纳入窗口绩效考核。围绕“办事效率最高、审批时间最短、服务态度最好”的目标加强学习，2023年旌德县政务服务中心窗口行政办事员考试全员通过。

严把思想关。旌德县政务中心发挥周一例会作用，加强大厅工作人员业务能力、纪律作风建设。各窗口首席代表准时参加周一例会，并将例会内容传达到所在窗口。例会上通过学习各级文件、上级领导讲话精神提高工作人员的政治素质。通过“心中有数”课堂，提高工作人员业务能力。通过通报检查考核结果，表彰先进、激励后进，提高工作人员纪律作风。

严把教育关。旌德县政务中心发挥党员先锋模范作用，督促各窗口首席代表对本窗口新进人员做好培训教育，安排首席代表对窗口新进工作人员实行三个月“一对一传帮带”，对新进工作人员个人形象、业务办理、纪律遵守等方面进行细致入微的指导。使新进工作人员尽快做到态度规范、语言规范、仪表规范，熟悉业务，提高办事效率，方便服务对象，严守“三无”底线，严格执行中心各项管理制度。

严把廉洁关。旌德县政务中心坚持“规范运作、效率优先、廉洁办证”，营造“亲清”的营商环境。时时处处加强学习教育，强化纪律意识，出台具体措施，强化监督制约，认真开展岗位廉政风险点排查和防控工作，强化效能建设，签订《党风廉政承诺书》并严格落实，坚决杜绝“不作为、慢作为、乱作为”。

严把考核关。旌德县政务中心结合工作实际、与时俱进，多次完善旌德县政务中心绩效考核办法。2020年10月实施以来，已从窗口建设，事项办理，工作人员出勤考勤、规范服务、工作纪律、环境秩序，综合评价等方面做了4次改进，并依据办法每两个月进行一次考核。每次双月考评呈现出参与度高、激励面广、拉动力强，形成窗口指标争前、人人工作争先，为中心建设增添无穷动力。（程 磊）