县供电公司：优质服务助力企业复工复产

“上午才递交的复电申请，下午就恢复供电，你们的服务很及时、也很到位，为你们点赞！”2月16日下午，县供电公司党员服务队为旌德县新龙石英制品厂启封变压器并检查设备安全，该企业负责人潘立新称赞道。

春节假期过后，旌德县域大工业电价企业陆续复工复产，生产用电负荷迎来高峰。为确保县域内各企业生产期间安全可靠用电，县供电公司高度重视，全面梳理春节期间停工企业，为复工复产企业提供延伸服务，主动对接了解企业复工复产计划。对企业申请复电当日，即安排工作人员现场复电，并对相关电气设备进行安全检查。对于因雨雪天气等因素影响复工复产计划的，及时安排党员服务队上门走访，开展用电安全隐患排查，对辖区企业的配电室、自备变压器、线路、开关等用电设施进行“健康检查”，并了解企业客户用电方面的难题，指导用户通过“网上国网APP”线上办理暂停延期手续，以优质的服务帮助企业解决生产用电难题，助力企业“满电”起航。

针对企业自身的用电特性，党员服务队对其用电情况进行了细致分析，为客户进行“义诊”，通过面对面“零距离”沟通交流，了解客户用电需求和用电方面的困难。在旌德县工业投资有限公司，针对用户提出的转供电电费收取问题，党员服务队员给其做出了全方面解答，用户表示满意。与此同时，党员服务队还向客户宣传电价政策，提出节能减排、降本增效等方面的合理化建议，指导企业“量身定制”用电方案，提高其用电效率，进一步提升优质服务水平，助力大客户用电安全。

下一步，县供电公司将继续开展不定期走访，结合负荷预测情况，为企业量身定制用电方案，指导安全用电，合理安排生产，让企业切实用上安全电、放心电，全力保障企业复工复产期间电网安全稳定运行。