今年以来，为更好的提供优质、便捷、高效的人社服务，旌德人社深入推进窗口服务提档升级，积极探索更便民化措施，构建方便快捷、优质高效的人社服务体系，让企业和群众更有获得感、幸福感。
近日旌德人社对服务大厅硬件进行升级改造，将不承担对外服务职能的工作人员及工作档案转移到办公室内，新增图书角，拓展了大厅服务空间、改善了服务环境。此外，从优化窗口设置入手，增设工伤专窗、长三角高层次人才专窗及税务局缴费窗口，目前大厅共有10个业务窗口，所有社保业务均可在服务窗口进行“一站式”办理，极大缩短了群众的排队等候时间，提高了办事窗口的服务效率。
硬件升级的同时，窗口服务水平也在同步提升。人社服务大厅常态化开展业务培训会，以打造拥有过硬业务水平的人社服务队伍为目标，从规范着装、仪表仪容、肢体语言及文明用语等细节着手，提升政务服务工作人员的文明素养、工作规范，以专业的业务能力、亲切规范的接待礼仪、饱满的精神状态，为办事企业、群众提供专业、细致的综合服务。
为充分发挥领导干部的示范带头作用，常态化开展“局科长走流程”活动，积极推行领导值班制，开设“领导值班窗口”，着力提升政务服务能力，保证政务服务质量。在值班期间，轮值班子成员和科室负责人从办公室“走出去”，与办事群众“面对面”，及时受理群众反馈的问题，切实做到“领导干部沉下去、优质服务提上来”。
旌德人社始终秉承为民服务理念，贯彻以人为本、方便群众、真诚服务的宗旨，着力打造有温度的人社服务平台，为办事群众提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。
主办单位：中共旌德县委组织部 承办单位：中共旌德县委组织部党员教育中心
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