旌德县：“一二三四”工作法 赋能基层社会治理

　　近年来，旌德县采用“一听二访三调四训”工作法，赋能基层社会治理，先后获评全国社会治理创新典范县、全省乡村治理试点示范县，三次获国家信访局“三无县”表彰，相关基层治理经验入选长三角基层依法治理十大优秀案例。

　　心连心“听”。设置“一茶一品”“十全十美”“九井十三桥”特色百姓说事点，通过“唠家常”“聊闲天”等暖心方式，实现家门口听事、解事。截至6月底，建立百姓说事点69个，接受咨询595人次，化解纠纷575起，满意率达100%。

　　面对面“访”。实行“党建+三治”网格化信息化建设，网格员全程包保，走访入户。截至6月底，共划分网格544个，配备网格员767人，调处矛盾642起。

　　一对一“调”。建立“‘1+3+N’一矛盾一专班”会商机制，即调解员固定搭配村干部、村民组长、网格员，由村警、法律顾问、法治副书记、乡贤、五老及亲友等协助配合的高效调解模式。截至6月底，累计排查化解矛盾纠纷1815起，调解成功率98.35 %。

　　手把手“训”。创新设立两水调解工作室，传授“望闻问切”四步调解技巧，汇编一员一册的《旌德县人民调解案例》，收录参考案例10类70余个。截至6月底，累计建设两水调解工作室39个，培训调解员140人次。（旌德县委办）