旌德县数据资源局进一步深化“换位体验走流程”活动机制,坚持以人民为中心,充分发挥党员领导干部模范作用,聚焦企业群众办事的难点、堵点、痛点,坚持问题导向、效果导向,推动“一把手走流程”,主动查找企业群众办事过程中存在的问题,推动更多“一类问题”解决。
高效服务,抓好项目投资增量。县发改委主要领导潘智星到县发改窗口,体验涉企项目审批全过程,对窗口业务流程等方面进行了细致了解,对窗口办公环境及项目投资在线审批平台等软硬件设施进行仔细查看提出牢固树立“服务企业、服务项目”理念,切实抓好项目投资增量工作,持续推动高效服务。
沉浸体验,推进减税降费落实。旌德县税务局党委书记、局长饶卫国到税务窗口开展“一把手走流程”活动,“沉浸式”体验电子税务局的办理功能和征纳互动平台的线上办税“面对面”服务,以纳税人缴费人和工作人员视角零距离、全流程体验高频税费业务办理,仔细梳理分析业务办理过程中存在的问题和不足,并当场提出整改优化要求。
持续优化,推动一类问题解决。县数据资源局通过推动“一把手走流程”,着力完善“换位体验走流程”中发现问题的受理、派单、办理、评价、回访等环节的工作流程,确保闭环运行。同时,坚持问题导向、举一反三,做到发现一个漏洞,形成针对举措,解决一类问题,切实提高窗口服务效能。