近年来，旌德县政务服务中心以打造“红色引领·连片共建”党建品牌为主线，完善“三个机制”，将党建工作贯穿政务服务工作的全过程，着力打造服务型机关党建品牌，有效提升了部门形象和群众满意度。

强化党建引领，完善“三个机制”。一是建立学习互动机制，通过工作例会、“心中有数”课堂、支部“三会一课”等形式，充分提高党员干部、窗口工作人员的理论素养，2023年共开展工作例会学习30余次，支部党员大会5次，“心中有数”课堂12次。二是建立工作互助机制。根据双月考评情况，由所在片区优秀窗口对综合评分处于后二位的窗口实行结对帮扶。三是建立作风互查机制。片长每周至少对本片区进行一次日常作风检查，对发现的作风问题及时提醒工作人员改正。

凸显服务理念，打造党建品牌。结合窗口工作实际，围绕提升服务企业、服务项目的能力水平，提练细化工作方法，深化“旌牌管家”政务服务改革，降低市场准入门槛，提高工作效率。通过简化审批流程、完善容缺受理机制、提供预约延时服务、涉企项目全程代办等，打造“红色引领·连片共建”政务服务党建品牌，让红色基因代代相传，努力打造旌德营商环境金字招牌。实施以来，不动产、司法、医保、交运等窗口收到锦旗或群众感谢，更涌现出文旅窗口首席代表蔡勇这样的“宣城好人”典型。

加强窗口建设，提优工作作风。旌德县政务服务中心通过组织各种培训活动，切实提高窗口工作人员业务素养和服务水平，同时，严明工作纪律，督促窗口认真执行中心考勤制度，做到“在岗在行在状态”。制定窗口服务工作标准，规范文明用语，避免工作中出现态度和语言生、冷、硬、横等现象。为让办事群众“少上一次门、少费一次神”，窗口强化一次性告知，真正做到了“事事有着落，件件有回音”。坚持服务公开制，对政务服务事项进行全面梳理，通过在窗口摆放业务告知单和服务指南等方式，做到服务内容全公开。严格监督检查，积极邀请服务对象对工作人员服务态度和服务质量进行监督评议，切实解决群众反映的热点难点问题。（程磊  周毅）