旌德数据资源局：多举措提质增效优化窗口服务营商环境

发布时间：2024-05-30 11:41:29 编辑：县数据资源局（县政务服务局、县公管局）访问次数：308 字体大小：大中小

近年来，旌德县以提升政务服务效能为重点，以群众满意为目标，充分发挥窗口党员带头作用，强化企业开办窗口建设，提升服务意识，提高办事效率，缩减办事时间，实现业务办理时间压缩30％，政务服务效能和满意度双提升。

解决痛点难点，提升服务意识。组织企业开办窗口召开“提高办事效率、提升服务水平”工作讨论，党员同志及工作人员结合实际对办事流程和服务质量等方面提出切实可行的意见建议，通过解决业务办理中存在的客观问题，强化窗口党员先锋岗及工作人员服务意识，力促政务服务升温、服务质量提升。

升级自助服务，提高办事效率。企业开办综合窗口投放自助终端设备2台，提供“掌上办、网上办、自助办、现场办、邮寄办、延伸窗口办”等多渠道办理模式，设立业务办理双屏辅办窗口，电脑操作办理业务，另一屏幕同步播放相对应业务办理教程，大大提升办事人员自助办理效率。

优化人员配置，缩减办事时间。对窗口党员及工作人员结构进行优化调整，确保党员发挥先锋模范作用，每个岗位配备有足够且具备专业技能的工作人员。同时，定期开展业务培训，提升窗口业务能力和服务水平，使工作人员能够更迅速、更准确地处理各项业务，从而大大缩减了办事时间。

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