“张总管，您说得对，我们都听您的。乡里乡亲最讲感情，能不伤和气自然是最好，以和为贵，以和为贵！”近日，旌德县版书镇“老总管”调解员张正辉在日常走访排查出一起邻里纠纷，两位村民因琐事引发口角之争，经张正辉及时安抚调解，最终握手言和。这已经是今年以来，版书镇“老总管”调解团成功化解的第30起纠纷。2023年以来，版书镇坚持发挥群防群治力量，成立起“老总管”调解团，定期在各村提供法律咨询、矛盾化解等服务，与村民群众建立联系、培养信任，将调解工作延伸至群众“家门口”。

强化组织建设，以专业赢得尊重。据悉，版书镇“老总管”调解团成立于2023年11月，由该镇13名经验丰富的红白喜事会“老总管”组成。其中，7人是老党员，6人是村退休干部。他们拥有坚定的政治信仰、丰富的调解经验和过硬的法律素养，凭借多年为群众主持红白喜事、调处邻里纠纷的经验，赢得了群众的广泛认可。为了提升“老总管”的专业能力，版书镇还通过定期培训、集中学习等方式，为“老总管”“充电赋能”，确保能够以更扎实的专业能力调解纠纷、为民服务。

把握有利时机，以机制推动化解。“老总管”调解团坚持“早发现、早介入、早化解”的原则，定期走村入户，确保对各类矛盾纠纷做到心中有数、应对有策。在发现纠纷时，“老总管”们迅速介入、研判定策、讲理释法、妥善处置，达到“以和为贵”目标。此外，“老总管”们不仅是调解员，还是基层自治工作的顾问和指导者。版书镇实行“老总管”列席村级矛排会制度，打通“老总管”和镇村间的信息互通渠道。在重点人和重点事管控方面，“老总管”们还会提供处置意见，为镇村平安建设工作出谋划策。

深化普法宣传，以法治滋养群众。在调解矛盾纠纷的同时，“老总管”调解队伍积极承担起普法宣传的职责。他们利用摸排线索、调解纠纷的契机，积极向当事人及周围群众普及法律知识。通过以案释法的方式，将晦涩的法律条款与身边事相结合，并编制易于传播的法宣“一句话”，如“不明来电须警惕，涉及钱款就报警”等，以帮助和引导群众建立法治意识、提升法治素养。

自“老总管”调解团建立以来，版书镇新增纠纷量、警情较往年同期下降了30%、至县级以上信访量下降40%，未发生一起个人极端案（事）件、“民转刑”案件，群众安全感、满意度持续提升，人民群众遵纪守法、依法办事的自觉性不断增强，为构建和谐社会奠定了坚实的法治基础。