旌德县人社局紧密围绕群众实际需求，以党建为引领，从“深度理解、温度服务、深度整改”三个维度全面发力，通过优化服务流程、创新服务模式、提升服务质量，有效增强了群众对医保政策的认知与认同，进一步巩固了医保服务与群众之间的深厚联系，提升了群众的幸福感和获得感。
一是深度理解群众需求，医保政策宣传强劲有力。针对参保缴费、报销比例、药品目录等民众关切的热点问题，县人社局迅速响应，精心设计宣传方案。利用多样化的宣传渠道，包括发放宣传资料、依托融媒体矩阵、设置医药机构宣传专栏及电子显示屏等，确保医保政策信息全面覆盖、深入人心。
二是温度服务温暖人心，经办水平显著提升。秉承“高效便捷，服务至上”的理念，县人社局不断优化服务流程，力求申办材料最简化、办事流程最简化、办理时限最短化、服务质量最优化。同时 ，县人社局充分发挥基层党组和党员的先锋模范作用，组织党员志愿服务队和设立党员先锋岗，让党员主动亮明身份，耐心细致解答人社各项政策、热情高效办理医保业务，并主动接受群众监督，让群众在每次服务体验中都能感受到医保的“温度”。
三是深度整改见成效，沟通协调促和谐。高度重视群众反馈，对民生服务热线、网上留言等建立详细的工作台账，采用电话回访、面对面交流、入户走访等多种方式及时响应群众关切。同时，深入分析问题根源，确保问题整改到位，让医保工作更加贴近民生、服务民生、惠及民生。
主办单位：中共旌德县委组织部 承办单位：中共旌德县委组织部党员教育中心
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